Te loghezi în SPV cu certificatul și, în loc de contul tău, ANAF îți afișează: „Calitatea dumneavoastră de reprezentare în nume propriu a fost dezactivată.” Mesajul nu spune de ce. De cele mai multe ori nu ți s-a închis contul: SPV nu mai leagă certificatul cu care ai intrat de dreptul tău de a lucra în nume propriu.
Ce înseamnă mesajul
În SPV, fiecare acces are o „calitate”: în nume propriu, reprezentant legal, reprezentant desemnat sau împuternicit. „În nume propriu” e accesul pe care îl ai pentru tine, pe CNP-ul tău. Când ANAF îți spune că această calitate a fost dezactivată, contul există în continuare, dar dreptul de acces legat de certificatul folosit nu mai e activ.
Când apare de obicei
- Ai reînnoit sau ai schimbat certificatul digital. Un certificat reînnoit e, tehnic, un certificat nou, cu alt număr de serie decât cel înregistrat în SPV. Până nu e înregistrat și el, SPV îl poate refuza.
- Certificatul a expirat. Cu un certificat expirat nu te mai poți autentifica.
- Pe token sunt două certificate, iar browserul l-a ales pe cel vechi. Se întâmplă des imediat după o reînnoire.
- ANAF a modificat drepturile de acces, de exemplu după o actualizare a datelor din evidența fiscală. Aici doar ANAF îți poate spune ce s-a schimbat.
Ce verifici întâi
- Data de expirare a certificatului. O vezi în aplicația tokenului sau în browser, la lista de certificate. Dacă a expirat, ai nevoie de reînnoire.
- Ce certificat alegi la login. Dacă în fereastra „Selectează un certificat” apar două cu numele tău, alege-l pe cel cu valabilitatea cea mai nouă. Închide apoi toate ferestrele browserului și încearcă din nou, eventual într-o fereastră incognito.
- Dacă ai reînnoit de curând: e înregistrat în SPV certificatul nou? La firme, pe anaf.ro, la înregistrarea utilizatorilor pentru persoane juridice, există opțiunea „Reînnoire certificate digitale”. La persoane fizice, pașii pentru un certificat nou îi găsești tot pe anaf.ro, la înregistrarea în SPV.
Noi am începe cu pasul 2. E cauza cea mai simplă și o rezolvi în două minute, fără să aștepți după nimeni.
Dacă tot nu merge
Scrie-i ANAF-ului prin formularul de contact de pe anaf.ro sau sună la call center. Spune mesajul exact și trimite o captură de ecran cu fereastra de selectare a certificatului și una cu eroarea. Răspunsul poate dura câteva zile, deci nu lăsa pe ultima zi o declarație sau o factură de transmis.
Dacă certificatul e luat de la noi, sună-ne la 0792 222 882. Ne uităm împreună ce certificate ai pe token și te ajutăm cu înregistrarea lui în SPV.
Ce diferență e față de „certificatul nu a fost prezentat”?
Sunt două erori diferite. La „certificatul nu a fost prezentat”, browserul nu a trimis deloc certificatul către ANAF, deci problema e la token, driver sau browser. La „calitatea de reprezentare a fost dezactivată”, certificatul a ajuns la ANAF, dar dreptul de acces legat de el nu mai e activ.
Întrebări frecvente
Mi s-a închis contul de SPV?
De obicei, nu. Mesajul se referă la dreptul de acces în nume propriu legat de certificatul cu care ai intrat, nu la cont. Accesul revine, în general, după ce certificatul corect e ales la login și înregistrat în SPV.
Am reînnoit certificatul ieri. De ce nu merge încă?
Certificatul nou trebuie înregistrat în SPV, iar actualizarea la ANAF poate dura. Verifică întâi că alegi certificatul nou la login, apoi că înregistrarea lui a fost făcută și aprobată.
Pot intra în SPV între timp cu utilizator și parolă?
Ca persoană fizică, poți folosi și varianta cu utilizator și parolă, dacă ai un astfel de cont. Pașii sunt în ghidul de autentificare SPV pentru persoane fizice. Firmele intră în SPV doar cu certificat.